Phú Yên công bố đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về phòng, chống dịch Covid-19

Thứ bảy - 07/08/2021 23:55 205 0

Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Phú Yên vừa công bố đường dây nóng (02573).882288 tiếp nhận phản ánh về phòng, chống Covid-19. Theo đó, bắt đầu từ ngày 6/8, người dân Phú Yên có thể trực tiếp phản ánh về tình hình phòng chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh Phú Yên thông qua đường dây nóng (02573).882288, email, tin nhắn, Zalo, facebook.

Đường dây nóng tiếp nhận và giải đáp các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về tình hình dịch bệnh Covid-19 được nhanh chóng, thuận lợi, chính thống về sự chỉ đạo, điều hành của Trung ương và địa phương trong phòng, chống dịch Covid-19. Qua đó, tạo sự đồng thuận, chung sức, đồng lòng góp phần trong công tác phòng, chống dịch của tỉnh nói riêng và cả nước nói chung; đảm bảo tinh thần trách nhiệm, sự phối hợp của các sở, ban, ngành liên quan, các huyện, thị xã, thành phố trong việc cung cấp thông tin kịp thời sự chỉ đạo, điều hành về công tác y tế cũng như các nhiệm vụ khác trong phòng chống dịch.

Đồng thời, hoạt động song song với việc duy trì thực hiện các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân về tình hình hình dịch bệnh như email, tin nhắn, Zalo, facebook Phú Yên phòng chống dịch Covid-19…. Bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, dữ liệu của các cơ quan liên quan và tổ chức, cá nhân trong quá trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị.

Trong giờ hành chính, nhân viên trực đường dây nóng (02573).882288 tiếp nhận thông tin trả lời. Ngoài giờ hành chính, sẽ tự động kết nối số di động để trả lời hoặc hướng dẫn qua facebook Phú Yên phòng chống Covid -19, hoặc qua mail/zalo cho người dân.

Nhân viên trả lời gồm 2 nhóm: Nhóm 1 hướng dẫn thực hiện về các quy định của nhà nước trong truy vết, xét nghiệm, cách ly y tế…. Nhóm 2 tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân, tổ chức về các vấn đề trong công tác phòng, chống dịch và thông tin cho bà con Phú Yên tại TP.HCM đang có nhu cầu về quê.

Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý và giải đáp phản ánh, kiến nghị là tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân. Bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực. Quy trình tiếp nhận, phân loại chuyển xử lý, trả lời phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất. Bảo đảm an toàn thông tin trong việc tiếp nhận, chuyển, lưu trữ dữ liệu phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân. Chỉ tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị đáp ứng đúng yêu cầu: Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; thể hiện rõ ràng nội dung yêu cầu, phản ánh, kiến nghị; thông tin người gọi, số điện thoại liên lạc của tổ chức, cá nhân gửi phản ánh, kiến nghị.

Nguồn tin: phuyen.gov.vn

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

vanbanhuyen
 

Văn bản chỉ đạo, điều hành

109/TB-UBND

Thông báo Công bố danh sách các trường hợp đề nghị xét tặng Huy chương Thanh niên xung phong vẻ vang và khen thưởng thành tích kháng chiến

lượt xem: 51 | lượt tải:26

183/QĐ-UBND

Quyết định phê duyệt báo cáo kinh tế kỹ thuật Công trình xây dựng khu thể thao xã Sơn Thành Tây, hạng mục Cổng, tường rào Sân thể thao xã, Sân thể thao, hệ thống chiếu sáng và các hạng mục phụ trợ khác

lượt xem: 588 | lượt tải:51

181/QĐ-UBND

Quyết định phê duyệt báo cáo kinh tế kỹ thuật Công trình lắp đặt các dụng cụ thể thao và các hạng mục phụ trợ khác của các thôn xã Sơn Thành Tây

lượt xem: 326 | lượt tải:43

185/QĐ-UBND

Quyết định phê duyệt báo cáo kinh tế kỹ thuật Công trình nâng cấp, mở rộng đường giao thông nông thôn tại thôn Sơn Thọ và thôn Tịnh Thọ:

lượt xem: 494 | lượt tải:44

187/QĐ-UBND

Quyết định phê duyệt báo cáo kinh tế kỹ thuật Công trình cải tạo Nhà sinh hoạt cộng đồng thôn Lạc Đạo

lượt xem: 507 | lượt tải:54

BC số 85/BC-UBND ngày 03/4/20

Báo cáo kết quả triển khai thực hiện Chương trình Mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số giai đoạn 2021-2025

lượt xem: 2068 | lượt tải:325

13/KH-UBND ngày 27/01/2023

Kế hoạch Tổ chức phong trào "Tết trồng cây đời đời nhớ ơn Bác Hồ" trong dịp Xuân Quý Mão năm 2023 xã Sơn Thành Tây

lượt xem: 1697 | lượt tải:110
Thống kê truy cập

Đang truy cập: 39

Hôm nay: 6,338

Hôm qua: 5,834

Tháng hiện tại: 105,859

Tháng trước: 160,888

Tổng lượt truy cập: 1,516,465

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây